Jak zvládat kritiky a řešit konflikty

Stává se, že kolegové, rodiče aj. něco slíbí a nedodrží. Neplní své úkoly, nemluví otevřeně, připomínky sdělují “za zády”. Na poradách, ve sborovně i jinde vznikají konflikty, nebo do školy přichází rozhněvaný rodič. Na semináři se účastnící seznámí s vysoce účinnými postupy, které vedou druhé lidi k odpovědnosti za své chování a nenarušují vzájemné vztahy. Budou řešeny i konkrétní situace z praxe.